Deze betalingsvoorwaarden leggen uit hoe betalingen, facturatie, btw, terugbetalingen, annuleringen en betalingsgeschillen worden afgehandeld bij FreshGuard, onderdeel van Ménage à Trois Studios.
Ménage à Trois Studios
Handelend onder de merknaam FreshGuard
Koningin Emmakade 67A, 2518 RM Den Haag, Nederland
E-mailadres: info@fresh-guard.nl
KvK-nummer: 82653070
Btw-nummer: NL862553441B01
FreshGuard is een bij de Kamer van Koophandel geregistreerde handelsnaam van Ménage à Trois Studios. Ménage à Trois Studios is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor de verkoop, betaling, facturatie, levering, klantenservice, retouren en terugbetalingen van bestellingen via deze website.
Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden weergegeven. Dit kan onder andere bestaan uit iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), PayPal, Bancontact, Klarna, Shop Pay, Google Pay.
De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen per land, apparaat, betaalprovider of bestelling. De betaalmethoden die in de checkout worden getoond, zijn op dat moment van toepassing.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of nadat de gekozen betaalmethode door de betaalprovider is goedgekeurd.
Bij directe betaalmethoden wordt het bedrag doorgaans direct afgeschreven. Bij achteraf betalen of gespreid betalen gelden de voorwaarden van de betreffende betaalprovider.
Als een betaling mislukt, wordt geannuleerd of niet wordt goedgekeurd, kan de bestelling niet worden verwerkt. In dat geval ontvangt de klant mogelijk een melding om de betaling opnieuw te proberen of een andere betaalmethode te kiezen.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of tijdelijk vast te houden wanneer er sprake is van een betalingsprobleem, vermoedelijke fraude, onjuiste gegevens of een andere geldige reden binnen de wettelijke grenzen.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten, kortingen en bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven vóórdat de bestelling wordt afgerond.
Producten worden geleverd vanuit Nederland binnen de Europese Unie. Er worden geen douanekosten of invoerrechten in rekening gebracht.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail. Deze bevat een overzicht van de bestelling, de betaalde bedragen en de relevante bestelgegevens.
Indien een klant een factuur nodig heeft, kan deze worden aangevraagd via info@fresh-guard.nl onder vermelding van het ordernummer en de naam of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Wij kunnen een factuur digitaal verstrekken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte factuurgegevens aan te leveren.
Wanneer een klant recht heeft op een terugbetaling, betalen wij het betreffende bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het product in originele of zo goed als nieuwe staat is terugontvangen en gecontroleerd, en worden binnen 10 werkdagen na goedkeuring teruggestort. Bij retourzendingen mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Voor het retourlabel wordt €5 in rekening gebracht, die op de terugbetaling in mindering wordt gebracht.
Als een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer de volledige bestelling rechtsgeldig wordt herroepen.
FreshGuard biedt op dit moment geen abonnementen of producten met terugkerende betalingen aan, tenzij dit uitdrukkelijk bij een specifiek product of aanbod wordt vermeld.
Wanneer er in de toekomst abonnementen of terugkerende betalingen worden aangeboden, worden de prijs, frequentie, minimale looptijd, opzegvoorwaarden en betaalmomenten duidelijk vermeld vóórdat de klant de bestelling plaatst. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant worden er geen periodieke betalingen geïncasseerd.
Een klant kan contact met ons opnemen om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Een annuleringsverzoek kan worden gestuurd naar info@fresh-guard.nl onder vermelding van het ordernummer.
Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. De klant kan dan gebruikmaken van het herroepingsrecht en de bestelling na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Wanneer een bestelling succesvol wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, betalen wij het betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als een klant een betaling niet herkent of een probleem heeft met een betaling, vragen wij om eerst contact met ons op te nemen via info@fresh-guard.nl. Wij proberen betalingsproblemen, foutieve afschrijvingen of geschillen zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer een klant zonder voorafgaand contact een chargeback of betalingsgeschil opent bij de bank, creditcardmaatschappij of betaalprovider, kunnen wij bewijs aanleveren van de bestelling, betaling, levering, communicatie en toepasselijke voorwaarden.
Onterechte chargebacks kunnen leiden tot vertraging in de afhandeling van de bestelling of terugbetaling. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders en beveiligde betaalomgevingen. Wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens of betaalgegevens op.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaal- en contactgegevens. Onjuist ingevulde gegevens kunnen leiden tot vertraging of problemen bij de verwerking van de bestelling.
Voor vragen over betalingen, facturen, terugbetalingen of betalingsgeschillen kan contact worden opgenomen via info@fresh-guard.nl.
Maak kans op een volledige Freshguard set T.W.V €200!
